আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম এবং লেনদেন রেকর্ড এমনভাবে সংরক্ষণ করি যেন সেগুলো শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে...
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি যেন পেমেন্ট ম্যাচিং এবং নিরাপত্তা পরীক্ষা সঠিকভাবে চলতে পারে। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিরাপত্তা টিমের সঙ্গে
শেয়ার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে। আপনার ব্রাউজিং ডেটা এবং গেম ইতিহাস আমরা সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র সাত দিনের জন্য এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড বা অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনি ডেটা আপডেট, এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে চাইলে নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেয়। লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল উভয় মাধ্যমেই আপনি আপনার পছন্দের ভাষায় যোগাযোগ করতে পারেন এবং টিম আপনাকে ডেটা অ্যাক্সেস বা পরিবর্তনের ধাপগুলো বিস্তারিত জানিয়ে দেবে।
অ্যাকাউন্ট এলাকায় ঢুকে ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি এজেন্টের সঙ্গে আপনার ডেটা অনুরোধ শেয়ার করুন। এজেন্ট তাৎক্ষণিকভাবে আপনার অনুরোধ রেকর্ড করবে এবং প্রসেসিং টাইমলাইন জানাবে। চ্যাট সেশন এনক্রিপ্টেড থাকে এবং কোনো তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না সেশন শেষ হওয়ার পর।
[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, অনুরোধের ধরন এবং কারণ উল্লেখ করুন। টিম চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেবে এবং প্রয়োজনে পরিচয় যাচাই করার জন্য অতিরিক্ত ধাপ জানাবে। ইমেইল চ্যানেল ব্যবহার করলে আপনি লিখিত রেকর্ড পাবেন যা পরবর্তীতে রেফারেন্সের জন্য সংরক্ষণ করতে পারবেন।
লবির উপরের দিকে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা সেটিংস পেজে যান যেখানে আপনি সরাসরি কিছু তথ্য দেখতে, এডিট করতে এবং ডিলিট করার অপশন পাবেন। এই পেজে আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন এবং ডেটা শেয়ারিং পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন। পরিবর্তনগুলো তাৎক্ষণিকভাবে সক্রিয় হয় এবং কনফার্মেশন ইমেইল পাঠানো হয়।
আমরা বিশ্বাস করি আপনার ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকা উচিত এবং আপনি জানার অধিকার রাখেন যে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে। এই কারণে আমরা প্রতিটি ডেটা সংগ্রহ পয়েন্টে পরিষ্কার...
আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারেন। টিম সাত...
আমরা মার্কেটিং ইমেইল এবং এসএমএস পাঠানোর আগে আপনার অনুমতি চাই এবং প্রতিটি বার্তায় আনসাবস্ক্রাইব লিংক রাখি যা এক ক্লিকে সব...
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তিন বছরের জন্য সংরক্ষণ করি অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে এবং আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নব্বই দিন পর...
আমরা শুধুমাত্র অপরিহার্য কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য এবং আপনাকে প্রথম ভিজিটে কুকি ব্যানারে সিদ্ধান্ত...
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play ও PG Soft এর সঙ্গে...
যদি কোনো ডেটা লিক বা নিরাপত্তা ঘটনা ঘটে যা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করতে পারে তাহলে আমরা বাহাত্তর ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে...
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি আলাদা ডকুমেন্ট নয় – এটি আমাদের সম্পূর্ণ নিয়ম কাঠামোর অংশ এবং অন্যান্য পলিসি পেজের সাথে মিলিয়ে কাজ করে। নিচের তুলনা দেখায় কীভাবে এই পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের...
শর্তাবলী পেজ ব্যাখ্যা করে আপনি কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন এবং কোন নিয়ম মেনে চলতে হবে আর গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি সেই ব্যবহারের সময়। উভয় ডকুমেন্ট একসাথে কাজ করে একটি সম্পূর্ণ চুক্তি তৈরি করতে এবং একটির মধ্যে উল্লেখিত বিষয় অন্যটির নীতিকে প্রভাবিত করে না।
পেমেন্ট নীতি পেজ বর্ণনা করে কীভাবে আপনার লেনদেন প্রসেস হয় এবং কোন ফি প্রযোজ্য আর গোপনীয়তা পেজ ব্যাখ্যা করে আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড কতদিন রাখি এবং কীভাবে সুরক্ষিত করি। দুটি পেজ মিলে আপনাকে সম্পূর্ণ লেনদেন চক্র এবং ডেটা হ্যান্ডলিং বুঝতে সাহায্য করে।
আমাদের আলাদা কুকি পলিসি পেজ কারিগরি বিস্তারিত এবং কুকি টাইপের তালিকা দেয় আর গোপনীয়তা পেজ ব্যাখ্যা করে আপনি কীভাবে কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং কীভাবে এটি আপনার সামগ্রিক ডেটা অধিকারের অংশ। কুকি পেজ ট্র্যাকিং ব্যাখ্যা করে এবং এই পেজ আপনার পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করার পদ্ধতি দেয়।
দায়িত্ব সীমা পেজে বলা আছে আমরা কোন পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধ নই আর গোপনীয়তা পেজ স্পষ্ট করে কোন ক্ষেত্রে আমরা ডেটা সুরক্ষার জন্য দায়ী এবং কোন ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষ দায়বদ্ধ। এই দুটি নথি পড়লে আপনি বুঝতে পারবেন প্রতিটি পক্ষ কোথায় দায়িত্বশীল এবং কোথায় নয়।
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতি বলে আমরা কেন পরিচয় ডকুমেন্ট চাই এবং কোন লেনদেন রিভিউ করা হয় আর গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই ডকুমেন্ট কতদিন রাখা হয় এবং কীভাবে এনক্রিপ্ট করা থাকে। উভয় নীতি মিলে একটি সম্পূর্ণ নিরাপত্তা এবং কমপ্লায়েন্স ফ্রেমওয়ার্ক গঠন করে।
বোনাস শর্ত পেজ বলে কীভাবে প্রমো কোয়ালিফাই এবং ক্লিয়ার করতে হয় আর গোপনীয়তা পেজ ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার বোনাস ইতিহাস এবং ওয়েজারিং ডেটা কতদিন সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে সেটি বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যবহার করি। দুটি পেজ একসাথে পড়লে আপনি সম্পূর্ণ প্রমো জীবনচক্র বুঝতে পারবেন।
ফেয়ার প্লে পলিসি পেজ ব্যাখ্যা করে আমরা কেন গেম সেশন লগ রাখি এবং কীভাবে সন্দেহজনক কার্যকলাপ পরীক্ষা করি আর গোপনীয়তা পেজ জানায় সেই অডিট লগ কতদিন রাখা হয় এবং কখন মুছে ফেলা হয়। এই দুই নথি মিলে আপনি দেখতে পারেন নিরাপত্তা এবং ডেটা মুছে ফেলার মধ্যে ভারসাম্য কীভাবে বজায় রাখা হয়।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র একটি আইনি ডকুমেন্ট নয় – এটি প্রতিটি পণ্য এবং ফিচারে প্রতিফলিত হয় যাতে আপনি অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন এবং গেম সেশনে...